Technicien de maintenance informatique

Référence 2019-Hdi
Durée A la carte
Pédagogie

– Alternance pratique et application
– Supports de cours numériques remis à jour régulièrement
– Pédagogie orientée projet

Public visé

Tout public

Animateur / Formateur

Aurélian BELLOU-BOUSSELAIRE

Prérequis

– Connaissances de base en informatique (utilisation du clavier, de la souris)
– Qualités relationnelles
– Curiosité

Lieu Dans nos locaux, sur site ou en FOAD
Formation éligible au CPF 164 617

Logo chapitre 1Objectifs / Finalités

  • Entretenir un parc informatique logiciellement et matériellement
  • Détecter, diagnostiquer et réparer les pannes
  • Solutionner les pannes, problèmes et difficultés rencontrées par les utilisateurs

Logo chapitre 1Thématiques

Thème 1 : Configuration PC

  • Choix de matériel en fonction des usages
  • Sélection de fournisseurs fiables et en adéquation avec la politique de l’entreprise
  • Installation physique de matériel et de salles informatiques
  • Configuration logicielle des postes informatiques

Thème 2 : Réseaux 

  • Comprendre la mise en réseau de matériels divers
  • Protection du réseau vis à vis des menaces internes et externes.
  • Protection des données

Thème 3 : Utilisation des logiciels bureautique

  • Utilisation, configuration et support de Windows 10
  • Utilisation, configuration et support Outlook 365
  • Déploiement de logiciels sur un réseau unifié

Thème 4 : Gestion des pannes

  • Repérage, diagnostic et résolution des pannes matérielles et logicielles
  • Mise en place d’outils et de procédures destinées à réduire les pannes et les difficultés d’utilisation

Thème 5 : Gestion des incidents

  • Utilisation d’un système GLPI de gestion de gestion des tickets d’incidents
  • Utilisation et adminitration d’un logiciel ITIL d’inventaire de parc informatique
  • Introduction à la méthode AGILE d’administration des systèmes d’information.

Thème 6 : Ouvertures technologiques

  • Veille technologique, administration de postes NUC, de smartphones, de systèmes embarqués connectés…

L’ensemble de ces notions est mis en application lors de mises en situations concrètes tout le long de la formation.

Logo chapitre 1Evaluations

  • Evaluations pratiques à l’issue de chaque thématique avec reprise si besoin des notions non acquises
  • Evaluation des projets réalisés
  • Certification Tosa Digital possible en fin de formation

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